تقارير العملاء

نظرة عامة على التقارير

تحوّل تقارير العملاء نتائج فترة ما إلى مستند تسلّمه للعميل: القصة أولًا، ثم الأرقام التي تدعمها. تُعدّ قالبًا مرة واحدة (أي الحسابات وأي الأقسام وأي المقاييس)، ثم تنشئ منه تقريرًا كل شهر، وتكتب السرد، وترسله بصيغة PDF.

افتح التقارير من الشريط الجانبي للوحة التحكم. فيها تبويبان: التقارير للمستندات الشهرية والقوالب للصيغ التي تنطلق منها.

القوالب

أنشئ قالبًا من القوالب ← قالب جديد وابدأ من إحدى ثلاث نقاط انطلاق:

• تقرير العميل الشهري: ملخص، وأرقام رئيسية، ورسوم بيانية للنمو والتفاعل، وأفضل المنشورات، ونتائج كل حساب، والإنجازات، والدروس، والخطوات التالية.
• ملخص تنفيذي في صفحة واحدة: القصة في صفحة واحدة، مع ملخص وأربعة أرقام رئيسية وأفضل ثلاثة منشورات وما هو قادم.
• تقرير فارغ: غلاف وملخص لتبني تقريرك بنفسك.

تحدد إعدادات القالب ما يغطيه كل تقرير يُنشأ منه:

• الحسابات والشبكات: كل الحسابات أو مجموعة محددة، ويمكن الاقتصار على بعض الشبكات.
• مجموعة الهوية: شعار التقرير وألوانه. تُستخدم مجموعة المؤسسة الافتراضية ما لم تختر غيرها.
• المستلمون الافتراضيون: يُملؤون تلقائيًا في كل مرة ترسل فيها تقريرًا.

محرر التقارير

تُحرَّر القوالب والتقارير الشهرية في محرر السحب والإفلات نفسه. الصفحة في المنتصف هي التقرير تمامًا كما سيراه العميل.

• المكوّنات: اسحب مكوّنًا إلى الصفحة وأفلته بين كتلتين، أو انقر عليه لإضافته بعد الكتلة المحددة.
• نقل كتلة: مرّر المؤشر فوقها واسحب المقبض الظاهر أعلاها. يوضح خط موضع الإفلات.
• الكتل: الصفحة في شكل قائمة. حدّد الكتل أو احذفها أو أعد ترتيبها هنا، وبلوحة المفاتيح أيضًا.
• الإعدادات: اختر المقاييس ونوع الرسم البياني والتقسيم والعنوان وعرض الكتلة المحددة.
• جنبًا إلى جنب: اضبط كتلتين متتاليتين على عرض نصف فتتشاركان صفًا واحدًا، على الشاشة وفي PDF.

المكوّنات

يمكن أن يضم التقرير حتى 40 كتلة. لا تُعرض المقاييس إلا حيث تستطيع الكتلة إظهارها وحيث توفرها شبكة واحدة على الأقل في القالب.

إنشاء تقرير شهري

تُجمع الأرقام عند إنشاء التقرير ثم تُجمَّد، فلا يتغير أي تقرير بعد إرساله. ولأن كل مقاييس الفترة تُجمع، فإن إضافة كتلة أو تبديل مقياسها يعرض الأرقام الفعلية فورًا. تُحفظ التغييرات تلقائيًا.

يمر التقرير بثلاث حالات:

أفضل المنشورات والإبرازات

أفضل المنشورات هي المنشورات التي نُشرت خلال الفترة، مرتبة حسب المقياس الذي تختاره. في التقرير الشهري يمكنك تعديل الترتيب:

• ثبّت منشورًا ليبقى في الأعلى أيًا كان ترتيبه.
• أزل منشورًا لا ينبغي أن يظهر في التقرير.
• أضف ملاحظة عن سبب نجاح المنشور. تظهر أسفل المنشور بعد «لماذا نجح».

PDF والبريد الإلكتروني

يحفظ تنزيل PDF التقرير كمستند A4 بأرقام صفحات. ويرسله إرسال بالبريد الإلكتروني:

• حتى 10 مستلمين في كل إرسال، يُملؤون من المستلمين الافتراضيين للقالب.
• يُرفق ملف PDF ويُنشأ لحظة الإرسال، فيتضمن آخر تعديلاتك.
• يُرسل البريد باسم مؤسستك، وتصلك الردود.
• يظهر كل إرسال في التقرير مع مستلميه وحالته.

كيف تُحسب الأرقام

تستخدم التقارير بيانات المنشورات والجمهور التي يجمعها Octapost من حساباتك المتصلة:

• مقاييس المنشورات (مرات الظهور، والوصول، والإعجابات، والتعليقات، والمشاركات، والحفظ، والنقرات، ومشاهدات الفيديو) تحسب النشاط خلال الفترة، بما في ذلك على المنشورات الأقدم.
• التفاعلات = الإعجابات + التعليقات + المشاركات + الحفظ؛ ومعدل التفاعل = التفاعلات ÷ مرات الظهور.
• المتابعون هو العدد في نهاية الفترة؛ وصافي المتابعين الجدد هو التغيّر خلال الفترة.
• إذا لم يتوفر مقياس للشبكات في التقرير، تعرض الكتلة لا توجد بيانات لهذه الفترة بدلًا من الصفر.